MINISERIO DEL INTERIOR
018, nuevo número de teléfono nacional para las víctimas de accidentes de tráfico
Ofrece desde hoy información sobre los recursos psicológicos, sociales, legales o médicos a los que se puede acceder en cada caso
El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, durante la presentación del 018.
El Ministerio del Interior ha activado un nuevo número de teléfono con cobertura nacional para atender a víctimas de accidentes de tráfico. Es el 018, un teléfono gratuito y accesible también para personas con discapacidad, desde el que se puede obtener ya desde hoy mismo información personalizada en más de 50 idiomas sobre los recursos psicológicos, sociales, legales o médicos a los que se puede acceder en cada caso.
El nuevo recurso telefónico y telemático estará disponible los 365 días del año entre las 8.00 y las 21.00 horas. Se puede contactar a través de distintos canales: marcando directamente el número 018 en el teléfono; por WhatsApp en el 645 713 823; a través del correo electrónico victimastrafico@dgt.es; o del formulario en la página web de la DGT (https://www.dgt.es/nuestros-servicios/atencion-a-victimas/telefono-atencion/).
Un equipo de profesionales formado por trabajadores sociales, psicólogos y abogados, con más de cinco años de experiencia en atención telefónica a víctimas, atenderá todas las solicitudes que lleguen a este teléfono que, en ningún caso, es un servicio de emergencias (el teléfono de emergencias es el 112)
Hasta un año de seguimiento
En los casos más graves y si así lo solicita la víctima, se podrá realizar un seguimiento periódico hasta un año después del accidente para comprobar si los recursos ofrecidos han sido útiles y actualizarlos en base a la evolución de las necesidades del interesado.
El servicio estará respaldado por un grupo de trabajo de seguimiento en el marco del Consejo Superior de Tráfico y Seguridad Vial, del que formarán parte asociaciones de víctimas.
"El 018 no solo ofrece atención directa, sino que facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, lo que fortalecerá el trabajo de las asociaciones y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, sin acompañamiento y sin la posibilidad de recibir una atención especializada y continuada", ha explicado el ministro Fernado Grande-Marlaska durante la presentación del nuevo dispositivo.
